Términos del servicio
Formas de pago
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria.
¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
- Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de las pasarelas de pago seguro PayPal y TPV Entidad.
«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender medicamentos».
Condiciones generales
INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Por favor, lea estas Condiciones de Uso detenidamente antes de utilizar el sitio web serrastudio.es, así como los servicios ofrecidos por Serra Studio. La responsabilidad del uso de la web recae en el usuario. Utilizando esta web, usted acepta las condiciones de este acuerdo.
1.1 Identificación del prestador del servicio.
Serra Studio es el representante del sitio web serrastudio.es (en adelante Serra Studio), con domicilio social en Calle Montegolf 1, Urbanización Altorreal 30506 Molina de Segura. Murcia. Ofrece servicios para facilitar e intercambiar información sobre productos culturales y establecer comunicación entre usuarios, en los términos recogidos en las presentes Condiciones de Uso:
1.2 Notificaciones.
Todas las comunicaciones por parte del Usuario a Serra Studio se podrán realizar a través de las siguientes formas: Envío por correo postal a la siguiente dirección: Calle Montegolf 1, Urbanización Altorreal 30506 Molina de Segura. Murcia Comunicación por medio de una llamada al número de teléfono: +34 651 49 08 34
Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: info@serrastudio.es
1.3 Aceptación de las condiciones de uso.
El acceso y la utilización del servicio de Serra Studio implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, Serra Studio se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes condiciones de uso y acceso al servicio para facilitar e intercambiar información sobre productos cosméticos y/o tiendas online y establecer comunicación entre usuarios. Este consentimiento se aplicará a todos los usuarios del site, incluyendo a vendedores, consumidores finales, comerciantes y colaboradores de contenido. La presente página web ha sido diseñada y creada para permitir el acceso a los servicios que Serra Studio ofrece. Las condiciones de uso están sujetas a la legalidad vigente y a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, quedando prohibido cualquier tipo de actuación en perjuicio de Serra Studio y de terceros.
CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL.
El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.
2.1 Normas de participación.
Serra Studio se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de usuario que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el/la usuario/a se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades: a. ofender, insultar, desacreditar o acosar a otras personas en cualquier espacio común de Serra Studio. De igual forma el usuario se obliga a no utilizar las herramientas de contacto de otros usuarios para realizar este tipo de actividades. b. introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homófobo, xenófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos. c. publicar imágenes de otras personas sin su consentimiento. d. difamar o calumniar a empresas, colectivos, ONGs, o cualquier otro grupo de individuos. e. plagiar, copiar o utilizar contenidos de otras personas o medios sin su consentimiento. f. suplantar a otras personas, colectivos o entidades jurídicas. g. realizar actividades de explotación comercial, como la promoción de productos y servicios, sin la autorización de Serra Studio; generar spam, transmitir mensajes comerciales no solicitados, usar el Servicio como herramienta de reenvío hacia otra Web o promocionar su sitio publicando mensajes múltiples e idénticos en diferentes espacios de Serra Studio. h. duplicar contenidos. Esto es, copiar y publicar con o sin autorización del autor, y de forma sistemática, contenidos publicados en otras Webs. i. ofrecer, vender o intercambiar servicios y productos que los administradores de Serra Studio consideren, a su exclusiva discreción, sean inapropiados. j. añadir algún software que entorpezca el normal funcionamiento del sistema o cualquier código, fichero o programa que ofrezca publicidad a través de ventanas emergentes (POPups). De igual forma el usuario se compromete a no publicar contenidos que infrinjan las condiciones de uso de los servicios de publicidad utilizados en Serra Studio. k. utilizar indebidamente las funcionalidades de Serra Studio para autopromocionarse o mejorar el posicionamiento cualquier sitio web en los resultados de los motores de búsqueda. Serra Studio podrá, según cada caso, tomar alguna de las siguientes medidas moderadoras: Eliminar el contenido concreto sin previo aviso. Suspender, temporal o definitivamente, la aparición de los contenidos publicados por el autor en cualquiera de los espacios públicos de Serra Studio. Eliminar la cuenta del usuario con todo su contenido.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
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DEVOLUCIONES.
De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Será el propio vendedor quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico a Serra Studio. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico de cada vendedor.
7.1. Garantías.
Una vez hayan pasado los primeros 7 días desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso. Adicionalmente a lo anterior, todos los productos tienen dos años de garantía de acuerdo a la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley 23/2003 de 10 de julio. Esta garantía la deberá gestionar directamente con cada vendedor a través de su número de teléfono o bien en la dirección de correo de cada vendedor.
7.2. Devoluciones y Ofertas promocionales.
Devoluciones de productos comprados bajo códigos promocionales se fundamentarán en los términos del precio promocional. Los derechos legales no se verán afectados. Las imágenes mostradas en Serra Studio están intencionadamente añadidas por el propio interés del usuario y puede no mostrar una representación exacta o precisa del producto.
DURACIÓN DEL SERVICIO.
Sin perjuicio de las interrupciones o suspensiones que por razones técnicas deban realizarse, o por la cancelación unilateral por parte del usuario o de Serra Studio, el servicio se prestará de forma indefinida con el cumplimiento de las anteriores condiciones. A pesar de que el objetivo principal de Serra Studio es ofrecer el mejor servicio posible, Serra Studio no puede asegurar que el servicio ofrecido por terceras partes cumpla con las necesidades y requisitos de los usuarios. Si se produce alguna falta grave, el usuario deberá contactar con el Departamento de Servicio al Cliente de Serra Studio. bien por correo postal, telefónicamente o enviando un correo electrónico a info@serrastudio.es
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Para cualquier conflicto que surja en razón de la prestación de este servicio, se aceptará como legislación rectora la española, y se someterá para la resolución de cuantos litigios puedan derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.
Uso de Cookies y del fichero de actividad.
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